檢索結果：共5筆資料 檢索策略： "劉代洋".cadvisor (精準) and ckeyword.raw="服務品質"
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本研究之目的在於深入了解金融機構第一線同仁，為客戶提供各項服務時所面 臨之困難及挑戰，服務品質的好壞因人感受不同而有所不同，在滿足客戶需求的同 時，第一線同仁還要兼顧作業風險避免觸法。許多問題發生時…
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近年來，以流行精緻取向，具有購物、休閒、娛樂等消費行為特性的大型百貨 公司，已成為零售產業之中最熱門的行業之一。而國內的百貨業競爭激烈，服務品 質也成為消費者滿意度的重要指標，因此，服務品質便成為業…
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本研究探討對象係個案銀行及銀行財富管理的顧客為研究對象，財富管理客群以投資年資5 年以上及與個案銀行往來總資產達1500 萬的鼎富家貴賓客戶。本研究採用個案研究法，讓銀行業者了解顧客在接受服務的同時…
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世界各國政府面臨全球化之國際競爭環境，因行政機關效率與國家競爭力具有高度相關性，各國政府為提升國家競爭力，皆非常重視政府之治理績效，所以，各行政機關如何提升行政效率及服務品質，為現階段最重要與最具挑…
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銀行業已由過去的寡佔局面，逐步演變成近乎完全競爭的市場，再加上隨著全球化發展的趨勢，金融機構也逐漸走向自由化、國際化與大型化，銀行業者為了因應強烈的競爭，紛紛展開併購行動，以擴大存、放款規模及增…